Usuario Editorial

DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
(Un modelo integrativo que permita escuchar al individuo, a la organización y la estrategia.)
Toda organización debe realizar y hasta provocar que su inversión en conocimiento, técnica, habilidades y actitudes sea un factor diferenciador para impulsar el movimiento hacia los objetivos que se hayan planteado.
“El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
Un reporte de DNC debe expresar en qué, a quién (es), cuánto y cuándo capacitar.
¿Cuándo hacer un DNC?
La atención hacia un DNC puede derivar de:
• Problemas en la organización
• Desviaciones en la productividad
• Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas
• Baja o Alta de personal
• Cambios de función o de puesto
• Solicitudes del personal
A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser
• Pasadas. – Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitación.
• Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.»1
• Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de transformación y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo.”
Siendo así, la construcción de un correcto DNC puede llegar a tener implicaciones enormes ya no solo en el uso del recursos financiero a la gestión humana, sino mucho más allá cuando se está definiendo el logro organizacional o más bien la Misión que se han propuesto.
Existen básicamente tres enfoque para preparar un DNC. Según Mejía, «las necesidades educacionales se deben establecer sobre la base de:
• Las necesidades sociales, las cuales se determinan en el ámbito de la comunidad, en correspondencia con el contexto social, político, económico y epidemiológico.
• Las necesidades administrativas o normativas, que se refieren a los requerimientos del Sistema de Salud y de la fuerza laboral.
• Las necesidades individuales o sentidas, que corresponden a las aspiraciones y expectativas de los trabajadores.
Existen tres modelos para abordar el asunto de las necesidades de formación:
• Modelo institucional. El cual parte del establecimiento del análisis que se hace de aspectos formales de la institución como su Visión, Misión, Políticas, Principios, Normas, etc.
• Modelo gerencial. Se refiere al estudio de los requerimientos del equipo gerencial y la determinación de las estrategias y competencias que debe reflejar el colaborador.
• Modelo de evaluación del desempeño profesional. Éste determina las necesidades individuales del trabajador y también puede alcanzar a identificar las necesidades grupales o departamentales.»2
La evidencia empírica ha confirmado que el modelo más apropiado para determinar las necesidades de formación de una institución, en realidad es un modelo mixto, es decir, en el que se tienen en cuenta los tres modelos mencionados.
Veamos el resultado del estudio de la
“Actualmente se ha reconocido la conveniencia de realizar estudios con métodos mixtos de investigación, que incluyan el método cuantitativo y el cualitativo, para lograr una comprensión más completa de los fenómenos.»3 Es así que se considera conveniente que los estudios sobre necesidades de educación continua en el área de salud, incluyan el enfoque cuantitativo y el cualitativo, en donde este último considere necesariamente tanto las necesidades de salud de la comunidad, como las del Sistema de Salud en general, teniendo en cuenta la opinión de los actores implicados. Lo anterior con el fin de que los programas de educación continua respondan integralmente a las necesidades reales de educación”
Aunque la aportación viene de un estudio en Sistemas de Salud, el comentario es valioso, válido y además muy vigente, más aún cuando nuestros colaboradores están hiper-conectados, bien informados, pero no siempre bien formados.
Le invitamos a conocer más de nuestra herramienta en línea, que permite realizar estos abordajes de una forma sencilla, rápida. Usted podrá administrar su propio proyecto de DNC o bien solicitar nuestro apoyo para conseguir una estrategia de formación ajustada a los desafíos organizacionales y del nuevo siglo.
Por. MA. Miguel Guillén / Director Grupo SI
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1. Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos82/diagnostico-necesidades-capacitacion/diagnostico-necesidades-capacitacion.shtml#ixzz4WJzmsILj
Salas P. La identificación de necesidades de aprendizaje. Rev Cubana Educ Med Super 2003;17(1):25-38
2. Tomado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=349733967002
3. Tomado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=349733967002