Según Harris escritor del libro Administración de Recursos Humanos, en toda organización es indispensable impartir una capacitación a los colaboradores para lograr el éxito de la misma. Al dar una capacitación todas las actividades posteriores serán de mejor y más alta calidad. Es esencial que se detecten los objetivos y áreas de mejora para permitir que la empresa proporcione una capacitación eficaz y eficiente a sus colaboradores. Según Rodríguez escritor del libro Administración de la capacitación. Serie: capacitación efectiva, una capacitación eficaz está relacionada con el cumplimiento de metas determinadas en el cual se necesitan ciertos tipos de desempeño para ayudar a que la empresa cumpla sus objetivos.
“Hoy en día toda empresas para estar de acorde al ámbito normativo de actualización debe dar capacitación a sus empleados. Una capacitación es necesaria para el desarrollo profesional y personal del empleado, y consecuentemente de la empresa” (Werther, Administración de Personal y Recursos Humanos). Para una organización el factor más importante tiene que ser su capital humano y se deben tomar en cuenta las habilidades, conocimientos y creatividad que cada uno aporta a la empresa. Una capacitación adiciona y complementa las diferentes cualidades del capital humano.
Según Blake escritor del libro La Capacitación. Un recurso dinamizador de las organizaciones, la capacitación es el proceso que permite desarrollar la capacidad de aprender por medio de la modificación de sus conocimientos orientándolo a la acción de enfrentar y resolver problemas de trabajo. Por lo tanto la renovación constante en una empresa es importante ya que permite la modificación de estructuras y relaciones que ayudaran a generar cambios requeridos interna y externamente.
Proceso para una buena capacitación.
Según Werther escritor de Administración de personal y Recursos Humanos, para que una capacitación proporcione resultados relevantes a una organización es importante seguir una serie de 8 pasos:
- Identificación y definición de las necesidades de capacitación.
- Detección de las necesidades encubiertas.
- Fijación de objetivos a partir de las necesidades.
- Elaboración de plan de capacitación.
- Elaboración de programas.
- Organización de eventos de capacitación.
- Evaluación del plan y los programas, así como la realización y resultados obtenidos.
- Seguimiento.
Estos 8 pasos ayudaran a la empresa a enfocarse en los puntos de mejora y las necesidades que pueden tener, al realizar estos pasos se logra identificar los requisitos reales y actuales de la organización para luego tener una orientación general de las actividades de capacitación que se deben tomar. Al momento de elaborar un programa estos se deben diseñar con referencia a las mejores alternativas tecnológicas con ampliación y con el objetivo de mejorar el desempeño de la empresa. Para realizar una capacitación se deben tomar en cuenta ciertos factores como los participantes, el ambiente, los instructores, los costos, entre otros. Estos factores son importantes ya que al final de todo el proceso se debe mantener un control y mantenimiento de lo que se ha logrado.
Según Campbell, Dunnette, Lawler y Weick (1970), hay cuatro dimensiones que afectan al clima laboral. La estructura representa la percepción por parte del trabajador de la empresa y las normas o reglas que la constituyen; los resultados de los trabajadores se ven reflejados por la burocracia vs. el ambiente de trabajo que se emplea. De igual manera la responsabilidad de los miembros con respecto a la autoridad que tienen para realizar las tareas y la capacidad que tienen para lograr ser sus propios jefes y realizar actividades. También se encuentra la recompensa que se les da a los trabajadores por la realización exitosa de sus tareas y de la motivación a mejorar sus tareas a mediano plazo. Las relaciones que tienen los trabajadores dentro de la empresa son importantes ya que es ideal que sea grato y que existan buenas relaciones sociales entre jefes y subordinados, es importante motivar a los trabajadores a crear relaciones fuera de la empresa y así las relaciones dentro de la misma sean optimas.
Morín, M. G.